Većina ljudi voli vjerovati da su razumni, pristupačni i jednostavni za komunikaciju. Međutim, neke svakodnevne navike mogu drugima otežavati odnos s nama, a da toga nismo ni svjesni. Od stalnog prekidanja sugovornika do potrebe da uvijek imamo posljednju riječ, određena ponašanja mogu izazivati napetosti u prijateljskim, ljubavnim i poslovnim odnosima