Neke rečenice naizgled zvuče bezazleno i izgovaramo ih gotovo automatski. Ipak, kad ih netko koristi stalno, mogu otkriti kako se odnosi prema drugima. Psiholozi objašnjavaju zašto pet čestih fraza sugovornika ostavlja s osjećajem da je manje važan, manje pametan ili da ga se jednostavno ne sluša.